SA工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的SA工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
SA工作总结1
有人问售后服务工作究竟需要什么:我觉得，第一,需要掌握产品的专业知识.第二,要有丰富的经验.第三,要有耐心倾听顾客反映的问题.第四,要对针对不同的情况给予不同的回答,不能马上回答的问题要给顾客具体的答复时间.第五,要站在顾客的角度看问题.第六,对顾客反映的问题做笔记
记得有次，有CRV客人到店维修，发现雨刮水壶漏水，经车间检查雨刮水管雨刮壶无损坏，是雨刮壶电机碰坏，SA告知客户之后，客人马上有疑问，觉得自己的车没有碰撞过，看前杠下部没有明显碰撞痕迹，那为什么雨刮壶电机会被碰坏呢？客人不解，立即跑进车间查个明白，进车间后师傅告诉他，是有经过碰撞所至的，客人马上脸色一黑，很委屈明明车子没出过事故，怎么说成是经过碰撞导致呢，是不是师傅胡说呢，客户开始激动，跟车间师傅吵起来，这时我必须先把客人情绪稳定下来，把客人从车间请出来，倒了一杯茶递给客户，
“先生先别急，这事情我们需要再进一步拆检及确认，必定给你一个明确明白的答案 好吗？”师傅把前杠灰尘擦干净，把前杠下部拆开，可看见里面雨刮壶电机的出水接口明显受外力而断开，而那接口类似饮料管形状及大小，很容易受轻微压力而断，而位置正好在右下方，容易在行使时给刮到，而前杠是塑料容易受压，擦干净灰尘也能看到右前杠的确有擦花的痕迹，经过耐心讲述给实物对照之后，此时客户终于松口气。其实客户都有情绪，都需要我们耐心耐性地给予解释，当时这需要事实论证作前提。
08年我加入售后呢个群体，从对汽车的陌生到了解，从一个胆怯的小女孩到今天的站在这台上。工作使我认识到汽车的构成及工作原理，了解每天不同客户，想尽办法满足他们不同的要求，在这过程学会很多， 也成长很多。希望在不断工作同摸索中，不断提升个人技能，使工作再上一个平台。
SA工作总结2
光阴似箭，岁月如梭，20xx年的工作已将结束，伴随着节日的气氛，我们将迎来新的一年。在此感谢公司领导和同事们的信任在公司担任模具车间主任一职，主要负责公司内部及外部市场汽车内饰件开发、模具制作相关工作。本部门在公司各级领导正确的带领下，全体员工共同努力下，顺利的完成了公司下达的内外部市场各项新产品开发、试制及模具整改完善，工装器具添置等工作，具体工作总结如下;
一、努力工作，克服困难，圆满完成各项工作任务
1、一年来在全体员工加班加点，克服了人员少、任务重、时间紧等一些困难，主要开发及完善车型有：RSGHT、GL10X新款工作台、DGDQT2内饰、SJ30B24工作台、WSJ25SA工作台、WK13内饰、汉新公司全顺房车、无障碍房车、C型房车内饰、RSG1热压内饰模、JZL1/2地垫、SC12A工作台、GD12A大吨位工作台、PQD11C2地垫思想汇报专题、PW13C立柱、PW15D/PW15SD内饰、PST前后顶、SJ30A12 工作台/围板、PW15L遮阳罩等。
2、确保内部新产品开发完善同时加大外部市场开发力度，其中外部市场主要开发有襄旅9.7米校车内饰、江铃7.3米公交车前后顶、三江右驾工作台围板、三江2301工作台围板、襄旅7.5米/5.7米/5.1米客车工作台围板开发。
3、开发内外部车型有27种，制作热压模具21付，热吸模具54付，长纤发泡模11付，半硬泡发泡模6付，满足了各种车型配套要求。
4、为确保证产品质量稳定性和一致性，制作产品工装6付，保证产品质量，提高生产效率，减轻工人劳动强度，取得了显著效果。
二、质量管理
1、新产品开发前期工作严格要求分析产品工艺，装配及产品成型的质量问题，尽量减少后期整改工作，保证模具质量和使用周期。
2、模具制作，规范操作手法，按照工艺要求，制定专人操作，熟练掌握模具制作过程中控制要点，提高模具制作质量，达到批量生产要求。
三、安全管理
1、认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合冶理”的安全方针，并要求大家搞好平时工作中劳动防护的良好习惯。
2、严格要求杜绝三违现象，做到下班前三检工作，检查是否断电、断水、断气，门窗是否关好，同时也搞好三防工作，防火、防盗、防止化工气体是否泄漏。
3、定时或不定时检查生产现场设备、设施及消防器材是否完好，发现问题及时处理，把不安全因素消除在萌芽状态，全年该部门没有出现任何安全问题。
四、节能降耗，增效益
1、班组低质易耗品严格执行以旧换新，定量发放使用，严格控制多领少用，乱扔、乱放等不正常现象。
2、新产品开发，前期造型优化模具，尽量使模具型面达到最小化，减少原材料浪费，想办法提高产品成活率，达到节能增效的效果。
3、杜绝跑、冒、滴、漏、无人灯、长明灯不良现象。
五、工作中存在的不足
1、一年来新产品开发速度比较快，但模具制作工艺，技能水平，制作质量提升不大，全体员工技能水平需要全面提高，专业人员欠缺，产品开发缺乏创新。
2、管理没有较好的思路，全体员工工作热情不高，需要加强学习，提高自身管理能力和问题分析能力，稳定员工思想，把工作落实到实处。
六、下步工作打算
回顾一年来的工作及存在问题和困难，为了做好新的一年工作，有以下几方面：
1、积极搞好与员工的沟通工作，更好的了解掌握员工的思想动态，帮助解决平时工作中的困难和问题提供良好的工作平台，提高员工的工作热情。
2、加强学习模具制作方面的知识及管理知识，提高工作管理方式、方法。
3、搞好传帮带工作，把思想稳定、有上进心的同志作为重点培养对象，调动员工的.工作积极性。
4、促进管理水平的提高，加强员工的安全、质量意识，同时也要严格要求自己，为员工做好模范带头作用，范文写作在新的一年里，我将用最大的努力把各项工作做的更好。
SA工作总结3
光阴似箭，岁月如梭，20××年的工作已将结束，伴随着节日的气氛，我们将迎来新的一年。在此感谢公司领导和同事们的信任在公司担任模具车间主任一职，主要负责公司内部及外部市场汽车内饰件开发、模具制作相关工作。本部门在公司各级领导正确的带领下，全体共同努力下，顺利的完成了公司下达的内外部市场各项新产品开发、试制及模具整改完善，工装器具添置等工作，具体工作总结如下;
一、努力工作，克服困难，圆满完成各项工作任务
1、一年来在全体员工加班加点，克服了人员少、任务重、时间紧等一些困难，主要开发及完善车型有：RSGHT、GL10X新款工作台、DGDQT2内饰、SJ30B24工作台、WSJ25SA工作台、WK13内饰、汉新公司全顺房车、无障碍房车、C型房车内饰、RSG1热压内饰模、JZL1/2地垫、SC12A工作台、GD12A大吨位工作台、PQD11C2地垫、PW13C立柱、PW15D/PW15SD内饰、PST前后顶、SJ30A12工作台/围板、PW15L遮阳罩等。
2、确保内部新产品开发完善同时加大外部市场开发力度，其中外部市场主要开发有襄旅9.7米校车内饰、江铃7.3米公交车前后顶、三江右驾工作台围板、三江2301工作台围板、襄旅7.5米/5.7米/5.1米客车工作台围板开发。
3、开发内外部车型有27种，制作热压模具21付，热吸模具54付，长纤发泡模11付，半硬泡发泡模6付，满足了各种车型配套。
4、为确保证产品质量稳定性和一致性，制作产品工装6付，保证
产品质量，提高生产效率，减轻工人劳动强度，取得了显著效果。
二、质量管理
1、新产品开发前期工作严格要求分析产品工艺，装配及产品成型的质量问题，尽量减少后期整改工作，保证模具质量和使用周期。
2、模具制作，规范操作手法，按照工艺要求，制定专人操作，熟练掌握模具制作过程中控制要点，提高模具制作质量，达到批量生产要求。
三、安全管理
1、认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合冶理”的安全方针，并要求大家搞好平时工作中劳动防护的良好习惯。
2、严格要求杜绝三违现象，做到下班前三检工作，检查是否断电、断水、断气，门窗是否关好，同时也搞好三防工作，防火、防盗、防止化工气体是否泄漏。
3、定时或不定时检查生产现场设备、设施及消防器材是否完好，发现问题及时处理，把不安全因素消除在萌芽状态，全年该部门没有出现任何安全问题。
四、节能降耗，增效益
1、班组低质易耗品严格执行以旧换新，定量发放使用，严格控制多领少用，乱扔、乱放等不正常现象。
2、新产品开发，前期造型优化模具，尽量使模具型面达到最小化，减少原材料浪费，想办法提高产品成活率，达到节能增效的效果。
3、杜绝跑、冒、滴、漏、无人灯、长明灯不良现象。
五、工作中存在的不足
1、一年来新产品开发速度比较快，但模具制作工艺，技能水平，
制作质量提升不大，全体员工技能水平需要全面提高，专业人员欠缺，产品开发缺乏创新。
2、管理没有较好的思路，全体员工工作热情不高，需要加强学习，提高自身管理能力和问题分析能力，稳定员工思想，把工作落实到实处。
六、下步工作打算
回顾一年来的工作及存在问题和困难，为了做好新的一年工作，有以下几方面：
1、积极搞好与员工的沟通工作，更好的了解掌握员工的思想动态，帮助解决平时工作中的困难和问题提供良好的工作平台，提高员工的工作热情。
2、加强学习模具制作方面的知识及管理知识，提高工作管理方式、方法。
3、搞好传帮带工作，把思想稳定、有上进心的同志作为重点培养对象，调动员工的工作积极性。
4、促进管理水平的提高，加强员工的安全、质量意识，同时也要严格要求自己，为员工做好模范带头作用，在新的一年里，我将用最大的努力把各项工作做的更好。
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