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客服培训主管的竞聘报告_竞聘报告
随着个人素质的提升，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的客服培训主管的竞聘报告_竞聘报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
尊敬的各位领导：
大家好！
很荣幸能够参加今天的培训主管职位竞聘。感谢各位领导给予我介绍自己、接受检验和挑战的机会。现在，我想客观地阐述一下我适合此职位的能力，全面地说明我对于做好培训工作的总体思路和具体措施，并且，我愿意真诚地接受各位领导的评判。
我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：
一、思想端正，心态积极
自从我参与发行部的竞聘上岗以来，过去几年的工作经历让我对岗位竞争有了更深层次的理解。无论是否自己参与竞选，作为海峡导报大家庭的一员，我们都有责任关注和努力发展我们部门内部的团队建设。积极参与竞争不仅是对我们关注度的明显体现，也是面对报业发展形势下对自身的挑战。只有勇敢地展示自己的优势和不足，与其他人比较一下自己的能力，才能真正知道自己的实力。不管结果成功还是失败，能够战胜自己就是一种宝贵的进步。平庸和退缩终将被前进的步伐所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
作为一个部门主管，我深知职务和权力并不是完全等同的概念，而是与责任密切相关。我既要履行领导决策的执行者的角色，又要充当领导决策的参谋者。因此，我的工作不仅仅是引领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还需要对本部门的现状、问题和前景进行分析、预测和规划，并为高层决策提供相关的依据和报告。在未来的工作中，我将不再追求权力的滥用，而是注重承担起整个岗位的责任。我将全心全意地完成自身的本职工作，并承担起更大的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
在过去的几年里，我曾担任发行站站长、培训主管以及客服主管等职位，这些岗位的挑战对于我来说都不陌生。尽管我现在可能还不是一个精通客服工作和培训工作整合的专家，但我深信凭借我个人所具备的素质以及勤奋学习的精神，我肯定能够克服任何困难，成为一名出色的培训（客服）主管。
五、善于团结同事，服务意识强
无论是对待外部客户还是内部同事，都能够表现出同等的热情和服务态度。无论是对上级领导还是下属员工，都能够提供同等周到的服务。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和ptt讲师班的（训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
1、客服工作方面：
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，再次延伸服务品质。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：我会积极深入一线站点进行辅导训练，重视员工的培训。在这个过程中，我不仅注重言传，更注重身教：“跟随我的步伐，聆听我的指导，学习我的实际操作。”
2、培训工作方面：
培训工作对于发行团队来说是至关重要的，它能为规范队伍、提高素质提供有效手段，同时也能对制度和领导起到指导和影响的作用。然而，要做好培训工作并不仅仅是简单地传授知识，还要与年度战略目标相结合，特别是在“古田 会议”中提出的多种经营战略规划上。我认为今年在培训规划上应重点关注以下四个方面：首先，要注重培训站长、组长和骨干员工，推动站点建立核心管理层；其次，要定期进行配送服务的培训，引导员工认识到开展多种经营的重要意义，并确保各站形成制度化，而不只是形式上的表面工作；第三，要在不影响正常工作的情况下进行轮番培训，实行滚动培训；第四，要开展以老带新、以先进带后进的培训方式，通过手把手的经验传递和心连心的培训交流。
考虑到这些优势，我深信：“虽然我可能不是行业最顶尖的专家，但我将以最专业的态度对待工作；也许我并非最杰出的候选人，但我是最适合这个职位的。”如果我得到组织的信任，并成功赢得这次竞聘，我将迅速适应新环境，立即投身于自己的角色中。
谢谢大家！
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