年度培训计划

时间:2024-12-01 09:44:56 年度 我要投稿

年度培训计划模板7篇[经典]

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,又将迎来新的工作,新的挑战,该好好计划一下接下来的工作了!什么样的计划才是有效的呢?下面是小编为大家整理的年度培训计划模板,欢迎阅读与收藏。

年度培训计划模板7篇[经典]

  年度培训计划模板 篇1

  回顾xxx年随着售后部进厂维修台次的增加,前台接待人员配置也随之增加。另外在本地区范围内又有两家新的特约店已投入运营,有可能造成管理内客户的流失。因而必须通过高质量的服务来提高客户满意度,尽可能的保留老客户增加新客户,同时增加返厂率,这对前台接待人员提出了更高的要求。因此从售后部前台接待开始,在xxx年要加强对整体服务接待人员的培训,提高接待人员的服务水平,以适应外界的`竞争压力及售后部的发展。

  一、售后前台接待人员服务水平现状

  xxx年为适应售后部进厂维修台次的增加,并使接待人员有所增加但是接待人员的总体服务接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、学校毕业生增多经验几乎为零。2、社会招聘入职人员的服务接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专业知识上、服务理念上并不了解。4、老业务员针对现在的竞争压力也需要再培训。以上情况在xxx年以做过有针对性地培训但还是不够。

  二、 培训目标

  1、通过接待培训并配合前台管理提高客户满意度(CSI)。

  2、提高广州本田汽车的专业知识。

  3、按照正确的广本售后服务流程工作。

  4、提高新员工的接待能力(制定新员工培训方案包括岗前培训)。

  5、增强保险理赔知识。

  6、 提高员工的岗位能力,增加工作信心,从而促进部门目标的完成。

  7、接待员经过培训必须通过广本《售后服务基础业务培训》的考试。

  三、培训原则

  1、为公司内部自行培训,外出培训按照广州本田要求。

  2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监督实施。

  3、各项课程培训后考试成绩纳入人员考核标准。

  4、员工应本着自主学习的原则,在工作中结合培训各项内容积累经验不断学习,来提高自身素质。

  四、培训管理

  1、培训时间:

  1)利用晚18:00-20:00进行1课时的培训

  2)每周培训最少培训1课时

  3)每周计划培训两次周2和周6

  2、培训人员:维修接待人员、业务助理、保险接待人员

  要求:

  1)学员必须按时到达培训地点,不得无故缺席培训。

  2)学员必须做好培训笔记,有疑问在课堂上解决。

  3)学员在培训后应抓紧复习所学内容,加强培训效果。

  3、培训讲师:王明文 尉涛 吴丽 张柏桓

  要求:

  1)讲师应按培训计划安排进行培训。

  2)讲师课前做好培训教案,培训准备。

  3)上课守时,尽量不要加长上课时间。

  4)要求上课人数达到预计人数的90%才能上课,并做好培训人员登记。

  5)每项课程培训结束后会对学员进行测试,来检测培训效果。

  年度培训计划模板 篇2

  一、培训工作的指导思想

  以经营管理为中心,以培训需求为导向,以强化服务意识、改进服务质量为目标,积极促进员工队伍岗位知识及专业技能的提升,努力为宾馆转型升级服务。

  二、培训工作的基本原则

  培训项目(课程)的选择确定本着“缺啥补啥,用啥学啥;急用先学,务求实效”的原则。

  坚持抓重点,兼顾一般。

  合理有效地利用现有培训资源。

  三、培训分工及计划管理层次

  宾馆培训计划由两个层面构成:

  (一)部门培训计划

  各经营部门、前勤服务及后勤保障部门是本部门培训工作的责任主体,负责本部门培训计划的制订工作。部门培训着重解决员工在知识技能及工作态度方面存在的.问题。培训师资由部门管理者或责成他人担任。

  (二)培训部的职责

  培训部负责统筹协调各部门培训计划的制订工作;跟踪督导部门培训计划的执行情况;协助配合各部门完成培训计划;对部门培训计划完成情况进行考核验收。

  此外,培训部还承担一线部门员工的通用知识、管理人员素质能力提升、新员工入职及各类专题专项培训。

  年度培训计划模板 篇3

  一、培训目标

  xxx年培训工作,秉承全员参加、全面覆盖、重点培训,全面考核的原则,用三竞赛、一建设、一调查贯穿全年培训工作,以公司内部培训为主,外部培训为辅的方式进行工作。力求在xxx年建立起全面的培训制度,用先进的培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的现代百货队伍,并达成以下培训目标:

  1、完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

  2、执行人才开发计划,培养一批公司急需的中层管理者;

  3、 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;

  4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;

  5、 进行大规模的团队建设培训,加强部门、员工的沟通;

  6、积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同,提高企业对员工的凝聚力。

  二、培训体系运作计划

  xxx年,在既有的《金地百货员工培训课程》的基础上,继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(导购员、收银员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程,同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种,一是购买外部培训课程,进行二次开发,形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师,形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式,最终形成一套较完善的培训课程体系。

  培训师资的培养是xxx年行政总务部的工作重点之一。按照新的培训管理办法,xxx年2月1日后,行政总务部需要培训一批较高素质的公共课程培训师,各部门需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师,在新的培训管理办法生效后,至少保证每个片区有一名岗位技能培训师。在本培训年度内,人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能,提供开发课程便利,使内部培训师能高效地实现培训目标。

  xxx年,我们将继续完善培训设施,力争建立拥有光学投影仪、笔记本电脑、数码相机等培训设施的现代化培训教室。

  xxx年,继续完善培训管理制度,根据执行反馈的情况修改现有的管理制度,增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系,年底前达到每片区有一至两名素质较高的培训管理员,有一个运行良好的培训管理体系。

  三、建立金地百货管理大讲堂制度

  “你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会”,当企业发展到一定阶段之后,要想在竞争激烈的市场中求得持续发展,企业必须有正确的战略、良好的.组织管理能力、富有职业道德的人才团队,而人才无疑是整个公司发展的基础,为增强金地百货的竞争力与企业活力,培养和建立稳健的人才队伍,为公司提供可持续的人力资源支持,为员工提供多路径的职业发展通道,特制订此制度。

  每个在职员工都应该积极主动的参与到全员培训的课程中,并能做到得当一面,能独立给下属员工进行相关技能的培训。我们将建立一套完整的管理大讲堂制度,并将参训课时,学习态度,讲师评价等方面参与到个人的绩效考核之中。

  建立以总经理为校长、各部门副总为副校长的金地百货管理大讲堂,各部门推荐人员作为教师,做到人人参与其中,个个独挡一面,并将参训课时,学习态度,讲师评价等方面参与到个人的绩效考核之中,最终影响奖金的分配。

  规定员工全年培训时间必须达到多少学时,阅读的书籍必须达到多少本,读后感多少篇,并定期进行检查,对没有达到学习目标的员工进行提醒和督促。

  四、培训需求调查

  xxx年1月中旬,完成对全员培训需求调查工作。

  采用培训需求调查问卷的方式进行,并将最终结果进行汇总分析,根据培训需求调查,对年度培训计划进行完善和修改。

  培训需要调查预计需时一周,做到全员参与,要求有效问卷达到90%以上。 《金地百货培训需求调查表》见附录。

  五、员工技能竞赛

  xxx年度,我们将进行三次员工内部竞赛,以提高员工业务水平为目的,达到“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。同时,老员工要起到积极的“传、帮、带”作用,针对新员工工作中的薄弱点开展培训、练兵,并通过岗位培训与竞赛相结合,激励员工立足岗位学知识、练技能,提高自身素质,满足集团公司发展对人才的需求,使整体员工岗位业务技能水平得到提升。

  竞赛秉承公平、公正、公开的原则进行开展,并设仲裁席,以总经理为总裁判长、各部门副总为副裁判长、各部门经理为裁判员的方式进行。

  三次竞赛内容如下:

  4月,开展经理级员工专业、管理技能大赛,参加人员,为各部门经理、主管级员工。9月,开展一线员工销售技巧大赛,参加人员为各片区一线员工。11月,开展各片区销售竞赛,参加人员为各片区各柜组。

  年度培训计划模板 篇4

  根据农机局20xx年工作目标,分工安排及往年工作开展情况拟订如下计划:

  一、加强与机手、农机大户、种植(养殖)大户沟通,广泛收集农机需求信息、农机具使用信息及产品技术待改进信息。

  时间:常年开展

  目标:加深与机手、大户感情,争取在技术上、政策上给他们最大帮助,为后续发展作相应准备。

  做法:多下乡,每周不少于2次。

  二、依托20xx、20xx年建立的农机维修网点,开展农机维修、使用技术进村入户活动。

  时间:20xx年1月——20xx年9月

  目标:以点带面,提高宣传、培训效果,增进与农民(机手)感情。

  做法:每乡镇选1——2个农机保有量较多的村开展活动。

  三、选定开展农机报废更新,回收旧机实体店。

  时间:20xx年3月——20xx年5月

  目标:方便农民,方便机手,有利于农机工作开展。

  做法:首先征求20xx、20xx两年建立的农机维修网点开展此项工作意向,如若他们放弃,再与相关废品回收公司合作开展工作。

  四、加强与黄溪火龙果基地、古桥新午餐等基地的联系。

  时间:20xx年1月——

  目标:将他们需要的喷滴灌溉设备技术、保鲜冷藏设备技术,能纳入补贴的,尽量争取补贴,不能补贴的也做好相关服务,为特色农业做大做强发挥农机化应有力量。

  做法:一是到基层实地了解,加强沟通。二是对相关生产企业及补贴政策多了解。

  五、参与相关部门组织的'科普培训、科普宣传活动。

  时间:20xx年1月——20xx年12月

  目标:利用一切机会向农民宣传农机服务宗旨、宣传党的惠农政策,宣传农机实用新技术,用事实证明农业机械化技术在人们生产生活中的重要性及农业机械化管理部门存在的必要性。

  做法:一是配合相关部门开展工作。二是自主寻找工作突破口开展工作。

  六、按归类的农机矛盾纠纷做好相应预案,确保农机平安发展、社会和谐进步。

  时间:20xx年1月——20xx年7月

  目标:将可能发生的矛盾纠纷、解决在萌芽状态及项目设计规划中。

  做法:结合综合治理工作开展。

  七、推进实用农机产品的研制开发工作。

  时间:常年开展

  目标:保持铜鼓农机创新特色,为山区小县农机化工作再添实质内容。

  做法:留心现有农机需改进完善的地方,留心人民生活生产中需要机械化技术而目前没有相应产品的细节。

  八、推广新型农机化发展模式(即按新规划开展工作)。

  时间:20xx年——

  目标:一是提高已有农机使用率、经济效益。二是能使用机械化作业、尽量机械化,提高生产效率。

  做法:建议局制订相应规定,鼓励、奖励作业量大、及时完成相应作业任务机具。

  九、搞好已推新农机技术的后续跟进工作。着重高速插秧机、谷物烘干机、履带式旋耕机的应用总结。

  时间:20xx年——

  目标:能用机械化的尽量机械化,已用机械化的尽量更先进。

  做法:加大对新农机技术的宣传、示范。

  以上几项工作,仅凭科教培训股努力,难以达到预期目标,建议局创造机会,组织相关人员加强探讨,增强农机化技术在现代农业领域的作用与地位的了解与认识,以更好地把握农机发展动态,取长补短,创造性地做好山区小县的农机化工作。

  年度培训计划模板 篇5

  教师队伍建设是我校永远不变的中心工作,校本培训是教师综合素质的培训重点。为了对全体教师进行综合素质培训,树立具有时代特点的教师典型,培养树立一批优秀教师、骨干教师和学科带头人,使之在我校教育改革和发展中发挥带头和辐射作用,建设一支具有先进教育理念和现代课程意识的教师队伍,提高教师实施新课程的实际能力,保证课程改革实验工作顺利推进,根据《中小学教师20xx——20xx年校本培训实施方案》文件有关精神,特制定我校20xx——20xx年校本培训计划。

  一、培训对象

  学校管理人员以及教师。

  二、培训目标

  1、通过培训,让全体教师了解国家基础教育课程改革的背景,了解掌握我国当前课改的指导思想、任务、目标和实施策略,明确作为一名教育工作者应树立的新课程理念和培训观念,树立现代课程观、教育观、教学观、人才观和评价观。

  2、学习和掌握课程改革的内容特点和要求,准确理解和把握新课程的标准,掌握新课程思想、内容、结构、滤布评价、管理上的重大变化,明确教师角色转换与定位;指导教师学会自学,提高教师的实际动手能力和教育创新能力,为提高学校教育教学质量奠定基础。

  3、学习和掌握开展课改实验所必须的知识,积极进行管理、教育教学的研究与实践,提高学校管理人员与教师的专业化水平,建设一支能够承担执行、管理、研究、开发和推广新课程的教师队伍与培训者队伍,深化“名师工程”,打造名师队伍。

  三、培训内容

  结合基础教育课程改革,围绕转变教师教育观念、提高业务素质和实施素质教育的能力这一目标,把师德教育放在首位,提高教师教育创新能力,推进基础教育新课程改革。培训的`主要内容有:

  (一)、通识培训部分

  1、素质教育的教育观、人才观、教学观、评价观;

  2、基础教育课程改革的背景、目标、内容和有关政策;

  3、新课程与教学评价;

  4、新教材与评价改革;

  5、学生自主发展与研究性学习;

  6、课程资源的开发。

  (二)、学科培训部分

  1、学科课程标准解读;

  2、学科教材研究;

  3、新教材教学设计与教学案例分析;

  4、相关本课程的其它内容。

  四、培训步骤见附表

  五、培训方法

  坚持“面向全体教师,突出实验教师”的原则,把培训的全过程作为参训者研究探讨和落实培训任务的过程,做到目标性培训和研究性学习相结合,专家讲授与参与研讨相结合,理论学习与实践反思相结合,集中培训与自主学习相结合,确保培训目标的实现。要坚持用新课程理念统领培训全过程,用新课程的最新信息和最新动态贯穿培训全过程。

  按照培训——实践——再培训——再实践的方式进行。

  通识培训与学科培训除了派骨干教师参加培训外,压滤机的滤布学校将有计划统一组织集中培训,由外出受训的教师组织专题汇报,以年级组为单位,定期以备课组为单位举行专题学习。其余的教师个人自学为主。

  六、培训要求

  1、全校通识性培训、课程标准与新教材培训均于20xx年完成。

  2、将充分利用业务学习和集体备课认真学习课程标准和学科教材,在校内开展“新教材、新理念、新教法”示范课活动。

  3、学校将形成“一个月集中交流、研讨一次”的课改学习制度,围绕新课程标准,课程计划及新教材,进行专题研究,学习课改理论,探讨新教材教法,提高教师驾驭新课程的能力。

  4、学校在组织教师进行课改精神学习中将做好如下“三个一”工作:

  一是设置一本专门的课改精神学习笔记本,要求教师在平时的学习过程中及时、认真、详细地在课改精神学习笔记本上做好记录;

  二是一个月写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得,要求教师应根据中心小学提出的“一个月集中交流、研讨一次”的课改学习制度,围绕研讨专题写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得,教学管理处要及时收缴存档,以便备查,研讨专题由各教研组依据教学工作需要自行确定;

  三是建立一套考勤制度,各备课组每周都应组织教师进行一次课改知识学习,对教师的课改精神学习情况进行考勤,时间由各备课组结合工作实际自定。

  5、全体教师在个人自学课改精神时,注意用好人手一册的新课标读物,注意用好网,及时了解最新的新课程信息,努力把其学好、读精、研深、悟透。

  七、加强领导,建立健全考核组织机构。

  年度培训计划模板 篇6

  20xx年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

  一 安全管理

  1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。

  2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。

  3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。

  4、加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。

  二 工作计划

  1、加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。

  2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

  3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的`重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

  4、4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。

  维修员工培训计划表

  5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作流程分细化。

  三 做好能源控制管理

  能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是: 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期进行保养。以便及时更换,确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本。

  四 预防性维修

  预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。

  五 健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。

  为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于本小区,由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作。

  六 设施设备维保工作:

  1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。

  2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

  3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

  4、根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

  我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

  年度培训计划模板 篇7

  一、目的

  为了加强对新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各个岗位的工作标准,满足公司对人才的要求。

  二、培训工作流程

  1、到职前培训准备

  A、新员工到达公司报到(人力资源部负责,主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)

  B、正式上班第一天(人力资源部负责:填写报到表、提交相关证件资料)

  C、简单的部门新员工欢迎仪式,介绍相关人员认识。

  D、由指定人员给新员工指引工作场所、分发工作用具(人办资源部指定人员)

  E、分发公司内训材料及课程表

  F、指定一个老员工做新员工的引导人。

  2、正式培训(讲课式,报到第二天,时间为一天)

  A、讲师(人力资源部主管、相关部门经理)

  B、培训流程(人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束)

  C、培训内容

  a、人力资源部门(9:00-12:00)

  ①公司介绍:企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架

  ②企业文化:标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会

  ③公司制度:入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度

  ④公司福利:法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、提供食宿

  ⑤员工生活:聚餐、球赛、电影、培训、同行交流、参加相关活动

  ⑥主要领导介绍:董事长、总经理、副总经理、厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理

  b、相关部门(14:00-16:00)

  ①部门业务介绍

  ②工作岗位职责介绍

  ③业务知识与技能

  ④操作流程制度

  ⑤与其它部门的业务关系

  c、公司领导做总结性讲话(10-20分钟)

  d、新员工讨论时间(约1小时)

  三、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)

  1、聚餐(18:00-19:30)

  2、茶话会(20:00-22:00)

  3、人力资源部主导,后勤支持。

  四、培训总结和评估

  1、新员工培训总结

  2、新员工培训反馈表

  3、新员工表现评估表(一星期后)

  4、资料归档五、其它

  1、各部门的抽调人员名单

  2、培训费用申请

  3、人员出勤情况登记

  新员工岗位培训反馈表

  部门:姓名:职务(工种):入职日期:

  1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能?

  □是□否

  2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?

  □是□否

  3、你是否已熟悉公司的环境情况及工作场所?□是□否

  4、你是否已认识部门里所有的同事?□是□否

  5、你是否觉得部门岗位培训有效果?□是□否

  6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?□是□否

  7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务?

  □是□否

  8、你是否了解公司的相关管理制度?□是□否

  9、在岗位培训中,有何改进的地方?

  10、在今后的'工作中,希望接受哪些方面的培训?新员工试用表现评估表

  部门:姓名:职务(工种):入职日期:

  1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价:

  □优□良□一般□差

  2、新员工对公司的适应程度:

  □优□良□一般□差

  3、新员工的工作能力:

  □优□良□一般□差

  4、新员工的工作态度:

  □优□良□一般□差

  5、新员工业务知识掌握情况:

  □优□良□一般□差

  6、您认为新员工还需要哪些方面的培训?

  7、其他评价:

  部门主管签名:

  日期:

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